网易企业邮箱使用中异常情况处理：
1.收到spf认证失败的退信。发信方有被伪造的可能，可以联系网易企业邮箱客服进行进一步核实。
2.邮箱帐号无法发信。请联系网易企业邮箱官方客服。被提示无法发信有以下两种可能（帐号因发送垃圾邮件被禁用——需要联系经销商进行解禁流程；帐号当天发信量超过限制——建议一次性群发的收件人不要过多。）
3.收到垃圾邮件。若是您注册过的网站推送的订阅邮件，可直接取消订阅；若是不曾注册过的订阅邮件，可点击拒收或举报。
4.收到病毒邮件。系统检测出病毒邮件但清除失败，会将病毒邮件作为附件，发送病毒通知信；系统未检测病毒邮件，但本地查杀出病毒，可将原邮件提交到客服邮箱进一步处理；系统和本地都未检测出病毒，但怀疑是病毒邮件，可将原邮件提交到客服邮箱咨询；下载后缀为zip的附件后需要查毒，切勿轻易打开执行文件（exe,src,com,dll等）；下载后缀为zip的附件后需要查毒，切勿轻易打开执行文件（exe,src,com,dll等）。
5.收到钓鱼邮件。收到关于邮箱安全升级的邮件，请您认真核实发信人和邮件中的链接地址；收到确认订单的邮件时，需要与相关人员核实订单事实；收到需要在某个网址注册才能够进行交易的邮件时，切勿轻易使用企业邮箱帐号和密码注册。
