网易企业邮箱尊享版支持32G大附件，且永久保存。
一、超大附件如何清零下载次数？
请用户重新上传一下这个文件。
二、请用户重新上传一下这个文件。
Webmail：简约3.0——点开该邮件，更多—-附件形式转发；极速6.0——点开该邮件，转发—-作为附件形式转发。
闪电邮：点击该邮件，点击鼠标邮件，选择‘作为附件转发’。
Outlook：点击该邮件，在左上方的动作栏中选择‘作为附件转发’。
Foxmail：点击该封邮件–右击–更多操作–‘作为附件转发’。
三、网易企业邮箱普通附件上传失败，怎么解决
1、清理浏览器缓存，关闭防火墙杀毒软件后重试。
2、提供报错截图，并提供以下电脑本地测试结果截图至客服邮箱（kf@office.163.com)
开始——运行——cmd—-ping mail.qiye.163.com
四、网易企业邮箱支持发送多大的附件？
目前我们的企业邮箱支持发送普通附件和云附件（超大附件）。
1、web端：普通附件最大100M；云附件最多16G，单次上传不得超出3G。
2、客户端：普通附件大小基本会受客户端自身限制，同时大部分不支持发送云附件。其中闪电邮专有协议的附件数据同web端邮箱，并且支持使用云附件。
3 、灵犀尊享版支持32G。
五、超大附件保存天数？
超大附件：有效期15天，需要客户手动进行续期，支持无限次续期；如果到期没有及时续期的，文件将会自动删除。
尊享版附件是属于永久保存的。（参看：https://www.office-163.net/）
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